12 jul2026 · 20h24
Da coleta à decisão: como os dados estão redefinindo a experiência do cliente
* Aline Pupim (*) Durante muito tempo, os dados foram tratados como um subproduto das operações, com um grande volume de informações subutilizadas, com registros gerados a partir de transações, armazenados em diferentes sistemas e ferramentas, e pouco explorados de forma estratégica.
