Light surpreende clientes com cobranças retroativas de energia elétrica

Pontos-chave

• Os consumidores reclamam que não conseguem identificar a origem dos valores ou entender os critérios utilizados pela empresa.
• A cobrança retroativa, por si só, não é necessariamente irregular.
• A Resolução Normativa nº 1.000/2021 da Aneel prevê situações específicas em que as distribuidoras podem corrigir valores ou utilizar estimativas de consumo.

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