T-Mobile vê lealdade do cliente sofrer mudança significativa
Título original: T-Mobile sees customer loyalty take a significant turn
A T-Mobile registrou aumento na taxa de cancelamento de contas pós-pagas no terceiro trimestre de 2026, chegando a 1,09%, ante 0,97% no ano anterior. A empresa adicionou 274 mil novas contas, abaixo das 396 mil do mesmo período de 2025. O CFO Peter Osvaldik atribuiu o aumento a mudanças em planos e à aquisição da UScellular, prevendo impacto no quarto trimestre.
Pontos-chave
- Churn pós-pago subiu para 1,09% no 3º trimestre.
- Novas contas caíram para 274 mil no trimestre.
- CFO prevê aumento de churn no 4º trimestre.
Contexto
T-Mobile enfrenta concorrência de Verizon e AT&T com ofertas combinadas de internet e celular.
Dados da matéria
Quem disse
“The makeup of postpaid accounts and 5G broadband and fiber-only accounts churning predictably as they always do at a higher level structurally than postpaid phone churn itself.”
— Peter Osvaldik, CFO da T-Mobile
“Seasonally for everybody, Q4 tends to be a higher churn quarter than Q3 because of the holiday season.”
— Peter Osvaldik, CFO da T-Mobile